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Lundi - Vendredi 9h / 18h

« Mode d'emploi »

Comment réserver ?

La réservation est très simple. Il vous suffit de sélectionner grâce à notre moteur de recherche une destination et un mois de départ. Choisissez ensuite parmi la liste des résultats, un de nos voyages et remplissez le formulaire pour obtenir un devis gratuit. Dès réception de votre demande, un de nos experts en voyages prend en charge votre projet et vous contacte pour vous conseiller dans le choix de vos vacances.

Que faire à la réception de mon devis ?

Lorsque vous recevez votre devis par e-mail, il vous suffit :
- De compléter vos coordonnées, ainsi que celles des passagers et vérifier les options ainsi que les assurances.
- Consulter les conditions générales de vente.
- Vous pouvez valider entièrement votre voyage en ligne, si jamais vous avez la moindre questions, notre équipe reste joignable au 04.22.13.08.60.

Comment régler mon voyage ?

- Paiement par Carte bancaire : CB , Visa, Master Card, American Express
- Paiement par Virement bancaire
- Paiement par Chèque bancaire à nous retourner par courrier
- Paiement en Chèques vacances et Chèques vacances Connect

Que se passe-t-il une fois que j'ai validé mon devis en ligne ?

Votre commande est réceptionnée par notre service réservation. Après vérification des éléments devant figurer sur ce dernier, la réservation est lancée, votre conseiller voyage vous recontacte dans les plus brefs délais pour vous confirmer votre numéro de réservation. Le montant de l'acompte (en général 30% du montant total) est dû à partir du moment où le voyage est confirmé.

Comment suis-je au courant que mon dossier est confirmé?

Dès confirmation de votre voyage par le tour opérateur, votre conseiller voyage vous envoie une confirmation de réservation par e-mail.

Quand dois-je régler le solde de mon voyage ?

La date du solde de votre voyage est indiquée sur votre devis ainsi que sur votre confirmation de commande. En général, le solde doit être réglé entre 60 (compagnies de luxe) et 30 jours (pour les autres compagnies) avant le départ.

Jusqu'à combien de temps avant le départ puis-je réserver un voyage ?

Dans 80 % des cas vous pouvez réserver jusqu'à 48 heures avant le départ. N'hésitez pas à contacter vos conseillers voyages pour toutes informations.

Quand recevrai-je mes documents de voyages ?

En général, les documents de voyages vous sont envoyés 1 semaine avant le départ par email ou par courrier. (Sauf en cas de vente de dernière minute)

Comment effectuer une annulation ou une modification de réservation?

- L'annulation : Elle doit être formulée par l'envoi d'un courrier recommandé avec accusé réception (pour plus de détail sur l'annulation consultez nos conditions générales de vente.)
- Modification : Nous vous invitons à prendre contact avec votre conseiller voyage qui, selon le type de modification, vous informera de la marche à suivre et des frais inhérents.

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