Grand Riviera Princess 5

Situé sur la Riviera Maya, en bordure d'une immense plage de sable, 10 km de Playa del Carmen, 55 km de l'aéroport de Cancún.

Jusqu'au 31/10/2024

L'hôtel offre 674 logements répartis dans plusieurs bâtiments de 2 à 3 étages, au coeur de beaux jardins tropicaux.

A partir du 01/11/2024

L'hôtel offre 674 logements répartis dans plusieurs bâtiments de 2 à 3 étages, au coeur de beaux jardins tropicaux. Une section classique, une section Platinum et Laguna Villas avec services exclusifs, et une section Club Famille (enregistrement privatif, sac de plage, produits et jeux enfants).

Jusqu'au 31/10/2024

Les chambres disposent d'un coin salon, salle de bains (baignoire à hydromassages, sauf en Junior Suite : douche/WC), sèche-cheveux, air conditionné et ventilateur de plafond, TV/satellite, Wi-Fi (bas débit), minibar (eau, bière, boissons sans alcool chaque jour), cafetière, coffre-fort, 1 grand lit ou 2 lits doubles et canapé lit, balcon ou terrasse. En Suites et chambres Famille : peignoirs et chaussons. 
- Junior Suites : env. 38 m², jusqu'à 3 adultes + 1 enfant, douche, vue jardin. 
- Junior Suites Deluxe : env. 44 m², jusqu'à 3 adultes + 1 enfant, vue jardin ou piscine. Option "Swim Out", avec accès direct à la piscine, jusqu'à 3 adultes (+ 13 ans) en supplément. 
- Suites Platinum : env. 47 m², jusqu'à 3 adultes + 1 enfant, bain à remous sur la terrasse.   
- Suites Laguna Villa : env. 55 m², pour 2 adultes (+ 18 ans), lit « king size », 
- Junior Suite deluxe Club Famille : env. 44 m², jusqu'à 3 adultes + 2 enfants, vue jardin ou piscine. Option "Swim Out", avec accès direct à la piscine, en supplément.

A partir du 01/11/2024

Les chambres disposent d'un coin salon, salle de bains (baignoire à hydromassages, sauf en Junior Suite : douche/WC), sèche-cheveux, air conditionné et ventilateur de plafond, TV/satellite, Wi-Fi, minibar (eau, bière, boissons sans alcool chaque jour), cafetière, coffre-fort, nécessaire à repasser, 1 grand lit ou 2 lits doubles et canapé lit, balcon ou terrasse. En Suites et chambres Famille : peignoirs et chaussons. 
- Junior Suite : env. 56 m², jusqu'à 3 adultes + 1 enfant, douche, vue jardin. 
- Junior Suite Deluxe : env. 56 m², jusqu'à 3 adultes + 1 enfant, vue jardin ou piscine. Option "Swim Out", avec accès direct à la piscine, jusqu'à 3 adultes (+ 13 ans) en supplément. 
- Suite Platinum : env. 61 m², jusqu'à 3 adultes + 1 enfant, bain à remous sur la terrasse.   
- Suite Laguna Villa : env. 65 m², pour 2 adultes (+ 18 ans), lit « king size ». 
- Junior Suite deluxe Club Famille : env. 59 m², jusqu'à 3 adultes + 2 enfants, vue jardin ou piscine. Option "Swim Out", avec accès direct à la piscine, en supplément (accès sécurisé pour les enfants).

2 restaurants principaux (buffets), 7 restaurants à la carte (sur réservation) : grill, italien, mexicain, asiatique, suisse, fruits de mer et gourmet. Restaurant-bar «Chill Out » sur la plage (avec supplément). 9 bars (certains swim-up, bar des sports). Tenue correcte exigée.

Profitez de 8 piscines, bains à remous, animation internationale en journée (beach-volley, terrain multisports, volley, basket, soccer, tir à l'arc + 18 ans, tennis de table) et en soirée, billard, salle de jeux. Discothèque (+ 18 ans).
Pratiquez des activités : kayak, planche à voile, catamaran, salle de remise en forme, une initiation à la plongée en piscine par pers./séjour. 6 courts de tennis (éclairage payant) et 2 courts de padel. Payants : sports nautiques motorisés, plongée, golf 18 trous à proximité.
Détendez-vous au Spa (payant : piscine intérieure chauffée, bains à remous, hammam, sauna, aromathérapie, réflexologie, massages).

Jusqu'au 31/10/2024

Mini-club 4-12 ans (10 h - 23 h) et club ados 12-18 ans. 4 piscines, aire de jeux, Baby-sitting sur demande, payant. Lit bébé gratuit. Chaises hautes et poussettes en demande et selon disponibilité. Cadeaux de bienvenue pour les enfants en chambres Famille Club.

A partir du 01/11/2024

Mini-club international 4-12 ans (10h-23h) et club ados 13-17 ans (jeux vidéo, disco). 4 piscines, aire de jeux, Baby-sitting sur demande, payant. Lit bébé gratuit. Buffet spécial et glaces. Chaises hautes, chauffe-biberon et poussettes en demande et selon disponibilité. Cadeaux de bienvenue pour les enfants en chambres Club Famille.

Chaises longues et parasols gratuits aux piscines et sur la plage, prêt de serviettes. Navette gratuite pour circuler dans le complexe (toutes les 15 min). Wi-Fi bas débit gratuit (Premium Wi-Fi payant). Parking. Payant : blanchisserie, salon de beauté et coiffure, boutiques, centre médical. Cartes de crédit acceptées, distributeur

Hôtel accessible aux personnes mobilité réduite (quelques junior suite deluxe aménagées). Animaux non admis. Navette pour Playa del Carmen (3 allers-retours par jour, env. 50 pesos par pers./trajet). 
NB. Hôtel entièrement non-fumeurs (sauf dans les zones désignées).

o Réservez tôt : jusqu'à - 15 % de réduction en réservant avant le 01/04/2025. (Offre non cumulable, hors transport aérien et suppléments, non valable sur le tarif enfant). 
o Forfait « Romance » Jeunes mariés : petits fours et vin pétillant dans la chambre à l'arrivée, lit matrimonial, décoration de la chambre, photo souvenir, 1 diner spécial lune de miel/séjour, restitution tardive des clés selon disponibilité. Certificat de mariage à présenter, valable 30 jours après le mariage.

N.B : Pour tout les départs à partir du 01/11/2024

Jusqu'au 31/10/2024

La formule tout compris : pension complète (buffets) aux restaurants principaux, possibilité de dîner dans certains restaurants à la carte sur réservation, snacks 24  h / 24 au sport bar, de 07 h à 00 h, sélection de boissons locales et internationales selon les bars, boissons à la discothèque de 22 h 30 à 02 h.

A partir du 01/11/2024

La formule tout compris : pension complète (buffets) aux restaurants principaux, possibilité de dîner dans certains restaurants à la carte sur réservation, snacks 24h/24 au sport bar, de 7h à 00h, sélection de boissons locales et internationales selon les bars, entrées et boissons à la discothèque de 22h30 à 02h.

Espace réservé sur la plage et à la piscine privée avec service de boissons 
o Espace petit-déjeuner continental et réservation pour les restaurants à la carte au Platinum Lounge 
o Petit-déjeuner et déjeuner à la carte dans les restaurants buffet près du Platinum Lounge 
o 1 dîner spécial o 1 accès au circuit d'eau du Spa (par pers./ semaine, + 18 ans)
o Réduction sur les soins au Spa,  sports nautiques et green fees au golf externe (selon disponibilité) 
o 1 jour d'accès au centre Spa avec 30 min. de soin par pers. / séjour (uniquement en Laguna Villas). Services valables pour séjour de 4 nuits minimum. 

FORMALITES
Pour les ressortissants français :
Passeport en cours de validité (valable au moins 6 mois après la date retour). Pas de visa demandé pour les ressortissants français pour un séjour inférieur à 6 mois. Autorisation ESTA obligatoire dans le cas de transit aux Etats Unis, AVE dans le cas d'un transit au Canada. 
À l'arrivée au Mexique ou  dans l'avion, un formulaire appelé FMM doit être rempli. Visé par les autorités migratoires, il comporte l'indication de la durée du séjour. Ce document doit être conservé et remis au service d'immigration à la sortie du territoire ou à la compagnie aérienne.
En cas de perte de ce document, le voyageur devra s'acquitter d'une amende de 400 pesos (environ 20 EUR) lors de la sortie du territoire. Cette formalité s'accomplit exclusivement auprès du bureau officiel du service de l'immigration, situé dans chaque aéroport international (dont celui de Mexico et de Cancún).
!!!! Attention, vous pouvez entrer au Mexique avec maximum 1 cartouche de cigarettes par personne. Au-delà une amende sera infligée !!!!!   
o Bébés et mineurs :
- accompagnés des 2 parents : carte d'identité ou passeport selon les conditions mentionnées ci-dessus.
- accompagnés d'un seul parent : Carte d'identité ou passeport personnel selon les conditions du pays ci-dessus.
- non accompagnés des 2 parents : En vertu de la loi relative à la lutte contre le terrorisme du 3 juin 2016 et du décret gouvernemental du 2 novembre 2016, les mineurs voyageant hors du territoire national sans une personne détentrice de l'autorité parentale doivent être porteurs des documents suivants :
+ Pièce d'identité du mineur (carte d'identité ou passeport selon règlementation du pays de destination)
+ Autorisation de sortie du territoire (imprimé Cerfa Nº 15646*01 disponible sur service-public.fr)
+ Photocopie de la pièce d'identité de la personne détentrice de l'autorité parentale signataire de l'autorisation de sortie du territoire
- Les mineurs non-accompagnés ne sont pas acceptés sur nos séjours.
o Les ressortissants étrangers doivent consulter le consulat de la destination choisie et doivent accomplir, à leur charge, toute formalité spécifique les concernant. Un passager qui ne pourrait pas embarquer sur un vol faute de présenter les documents exigés (passeport, carte d'identité, visas, etc.) ne pourrait prétendre à aucun remboursement.
o Informations, sécurité et conditions sanitaires : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l'accomplissement Et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d'Héliades.
o Informations transit via les Etats-Unis ou le Canada : consultez le site "http://www.diplomatie.gouv.fr", rubrique «conseils aux voyageurs ». Dans tous les cas, l'accomplissement et le paiement des formalités incombent au client, sauf indication contraire de la part d'Héliades.

INFORMATIONS PRATIQUES :
Animaux : les animaux doivent avoir un passeport en règle avec leurs vaccinations à jour, ainsi qu'un certificat de santé émis moins de 15 jours avant l'arrivée dans le pays.
Climat : tropical, été très chaud et humide avec une saison cyclonique d'août à octobre.
Décalage horaire : - 7 h à Mexico,  - 6h sur la côte de la Riviera Maya.
Durée du vol : environ 11 h au départ de Paris pour Cancun.
Electricité : 110 volts et prises US. Prévoir un adaptateur à fiches plates.  
Formalités : passeport en cours de validité, valable 6 mois après la date retour. Une carte touristique vous sera délivrée à l'arrivée et vous devrez la présenter à la sortie. En cas de perte : 550 pesos à régler sur place.
Taxes de séjour : Taxe environnementale (Eco Tax) : Obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya : 4 USD par chambre et par nuit (à régler sur place à l'hôtel). VISITAX : pour tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN, 11 USD / personne, à payer au plus tard avant le retour (présentation du QR Code de paiement). Règlement sur le site http://visitax.gob.mx (1 seul enregistrement par dossier suffit).
Gastronomie : le maïs est la base de nombreuses spécialités comme les tortillas, les tacos, les burritos, et les tamales. Parmi les recettes les plus connues, les fajitas de poulet, la délicieuse arrachera, les quesadillas, les enchiladas, la ropa vieja et les chilaquiles. Poissons et crustacés sont aussi très appréciés, ils se consomment frits, panés ou en ceviche (marinade), ce dernier étant l'un des plats les plus populaires du pays. Toutes ses préparations sont bien entendu assaisonnées de citron, sauce piquante, et de piments de différentes intensités, et accompagnée de haricots secs ou de guacamole.
Géographie : la Riviera Maya s'étend sur 200 km sur la côte de la péninsule du Yucatan, au Sud du Mexique, au bord de la mer des Caraïbes. Sa capitale est Playa del Carmen. Elle fait partie de l'Etat du Quintana Roo.
Jours fériés : 1er janvier : nouvel an o 3 février : fête de la constitution o 17 mars : naissance de Benito Juárez o Semaine Sainte (17, 18 et 20 avril)  o 1er mai : fête du travail o 16 septembre : journée de l'indépendance o 17 novembre : fête de la révolution o 25 décembre : Noël.
Langue : l'espagnol. L'anglais est parlé dans les lieux touristiques.
Monnaie : Peso Mexicain. Le change d'Euros se fait sans problème, principales cartes de crédit acceptées.
Santé : aucune vaccination obligatoire, Prévoir des médicaments contre les troubles intestinaux et un produit anti-moustiques.
Shopping : objets en onyx, pierres naturelles, poteries, céramiques, argenterie ou or, cigares, téquila...
Téléphone : Pour appeler le Mexique depuis la France, composer 00 + 52 + l'indicatif de la ville + le numéro de votre correspondant. Pour appeler la France depuis le Mexique, composer 00 + 33 + le numéro à 9 chiffres de votre correspondant (sans le 0 initial).
Vêtements : vêtements légers et plus chauds pour les soirées et les matinées. Lunettes de soleil, chapeaux et maillots de bain indispensables. Prévoir de bonnes chaussures pour les visites de sites.
Adresses utiles :
Ambassade
9 Rue de Longchamp - 75116 Paris
Tél. : 01 53 70 27 70
https://embamex.sre.gob.mx/
 
Office de tourisme
4, rue Notre-Dame des Victoires - 75002 Paris
Tél. 01 42 86 96 12
Web : www.mexique.infotourisme.com

Accéder au site France Diplomatie ici 
Accéder au site de l'Ambassade de France à Mexico ici

Il existe également 2 taxes à régler :

La taxe environnementale (Eco Tax)  
Depuis le 1er septembre 2017,  les municipalités mexicaines ont mis la durabilité environnementale en avant-garde et mis en place une taxe de séjour, applicable à tous les hôtes. 
Cette taxe gouvernementale est obligatoire pour tous les clients séjournant dans la Municipalité Solidaire de la Riviera Maya.
Au  1er février 2024, le taux est de 5 US (dollars américains) par chambre et par nuit, sous réserve des variations du taux de change
Cette taxe se paye directement à l'hôtel, sur place. 

La VISITAX  
Cette taxe a été mise en place le 1/4/21 et est destinée à financer le développement du tourisme dans l'état du Quintana Roo; Elle s'applique à tous les passagers au départ de l'aéroport de CANCUN. 
Le montant est de 11 USD par personne (220 - 245 MXN selon taux de change). 
Elle doit être payée au plus tard  avant le retour (présentation du QR Code de paiement). 
Le paiement se fait sur le site officiel de la VISITAX http://visitax.gob.mx  (1 seul enregistrement par dossier suffit).

Pour compléter votre séjour avec la découverte des merveilles naturelles et archéologiques incontournables de la région, voici une sélection d'excursions et d'activités à combiner sans modération ! 

CHICHEN ITZA
(1 journée) 150EUR
Visite de l'un des sites archéologiques les plus célèbres de la péninsule du Yucatán. Partez à la découverte des ruines de la grande cité Maya, l'une des 7 merveilles du monde, également inscrite sur la liste du patrimoine mondial de l'Unesco. Arrêt baignade dans un cénote, un des lieux les plus incontournables du Mexique. Déjeuner simple inclus.
Adulte 150 EUR, enfant 105 EUR

COBA ET TULUM
(1 journée) 150EUR
Visite de 2 sites mayas incontournables : Coba, la plus haute pyramide de la région, et Tulum, magnifiquement situé au bord de la mer des Caraïbes.Explorez les ruines de Tulum, et admirez la pyramide de Coba. Arrêt baignade dans les eaux cristallines d'un cénote. Déjeuner simple avec boissons inclus.
Adulte 150 EUR, enfant 105 EUR

Tulum et village Maya
1/2 journée (6h) 90EUR
Explorez les majestueuses ruines archéologiques de Tulum, face à la mer des Caraïbes, où vous pourrez profiter d'une vue incroyable et en apprendre davantage sur l'histoire de l'une des civilisations les plus étonnantes du pays. Découverte d'un village Maya avec leurs traditions et leurs coutumes. Puis baignade rafraîchissante dans les eaux cristallines d'un cénote. Snack et eau inclus.
Adulte 90 EUR, enfant 80 EUR

Ile d'Holbox
(1 journée) 160EUR
La destination idéale pour les amoureux de la nature avec ses plages de sable blanc immaculé et ses coraux. Un petit bateau vous attendra à Chiquila pour un tour de l'île : Passion Island, Punta Mosquito. Déjeuner buffet typique mexicain. Détente sur la plage ou shopping, retour sur le continent en ferry.
Adulte 160 EUR, enfant 145 EUR (taxe locale + 13 $)

Native Park Ek Balam
1 journée 155EUR
Découverte du majestueux Cenote Maya. Profitez de ce joyau naturel en tyrolienne, en descendant en rappel ses eaux cristallines entourées de centaines de belles formations géologiques. Puis vous participerez à une cérémonie traditionnelle maya. Visite de Ek Balam, centre intellectuel des anciens Mayas.
Adulte 155 EUR, enfant 135 EUR

SIAN KAAN
(1 journée) 190EUR
La réserve de la biosphère : naviguez à travers les mangroves où vous aurez la possibilité de voir des dauphins, tortues et oiseaux. Plongée avec masque et tuba au coeur d'un récif (selon conditions météorologiques). Déjeuner simple avec boissons inclus.
Adulte 190 EUR, enfant 170 EUR (taxe locale + 13 $)

Tortues et Cénote
1/2 journée (5h) 85EUR
Exploration du monde sous-marin de la Riviera Maya. Visite d'un cénote exclusif, lieu sacré pour la civilisation maya ; explorez une étonnante grotte souterraine. Vivez l'expérience de nager avec les belles tortues de mer dans leur habitat naturel. Snack et eau inclus.
Adulte 85 EUR, enfant 60 EUR

Sanctuaire des singes d'Akumal
1 journée 65EUR
Visite du sanctuaire, véritable refuge de faune exotique et interactions avec les animaux. En option, tour en quad et baignade en cénote.
Adulte 65 EUR à 110 EUR, enfant 45 EUR (selon la formule).

Tarifs et programmes donnés à titre indicatif, au départ des hôtels de la Riviera Maya (sauf Cancun). Prix adulte / enfant (jusqu'à 11 ans). Réservation et règlement sur place.  Non remboursables en cas d'annulation du fait du client. Certaines excursions sont soumises à un nombre de participants et aux conditions météorologiques.Conversion base 1 EUR = 1,20 $ environ.

Cette option est valable UNIQUEMENT au départ des aéroports suivants : 
PARIS (Orly ou Roissy Charles de Gaulle) / LYON / NANTES / MARSEILLE / NICE / TOULOUSE / BORDEAUX 
Ce service inclut les prestations suivantes : 
- Accueil du client en dehors de l'aéroport ou dans l'aéroport selon son mode d'arrivée (taxi ou autre)
- Aide à l'enregistrement des bagages, vérification, édition des cartes d'embarquement et bagages sans faire la queue 
- Fast Track (coupe-file) pour aller au contrôle de police (accompagnement pendant la durée du cheminement vers la salle d'embarquement ou le salon 
- Gestion des imprévus éventuels 
Tarif :  200 EUR pour 2 personnes ; 50 EUR pour chaque personne supplémentaire

Vols opérés par les compagnies low cost, régulières ou charters suivantes ou similaires. Pour les vols spéciaux, les compagnies annoncées sont données à titre indicatif et pourront être modifiées sans préavis.

Air Europa compagnie française créée en 1984
Air France compagnie française créée en 1933

La durée du séjour est calculée sur un nombre de nuitées et non de journées. En raison des horaires imposés par les compagnies aériennes, la première et/ou la dernière nuit peuvent se trouver écourtées par une arrivée tardive ou un départ matinal. Certains vols peuvent faire l'objet d'une escale avec ou sans changement d'appareil. Pour les vols avec escale et selon les horaires, d'éventuelles nuits de transit peuvent être nécessaires (non incluses dans nos tarifs).

Dans le cas de séjours avec vols réguliers, des mises à jour des tarifs et des disponibilités sont faites par les compagnies aériennes. Il se peut que les tarifs « à partir de » soient réajustés en fonction de la vérification en temps réel. Le prix et la disponibilité de l'offre est confirmée à l'étape « coordonnées » du process de vente. Les billets sont émis dès la réservation sur vols réguliers. Dans le cas de séjours avec vols spéciaux, les horaires sont communiqués quelques jours avant votre départ.

La politique bagage diffère selon la compagnie aérienne que vous aurez sélectionnée . Cette information est indiquée par le logo « bagages non inclus » au moment de la sélection de votre vol (rubrique «transport »). Vous pourrez à cette même étape ajouter un ou plusieurs bagages soute. Le bagage cabine est inclus à condition de respecter le format défini par la compagnie aérienne réservée.